退換貨政策
感謝您對守匠日式甜點（以下簡稱本店）的喜愛與支持。為維護食品衛生安全與您的權益，本店依據中華民國《消費者保護法》及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」訂定以下退換貨規範。下單或結帳即代表您同意本政策條款。
➤ 七天鑑賞期之例外說明
本店販售之所有手工甜點、蛋糕及常溫糕點，均屬「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品」，因此不適用消保法第 19 條規定之 7 天鑑賞期（猶豫期）。除商品本身有瑕疵或品項錯誤外，售出後恕不接受因個人口味、外觀主觀感受或保存不當等個人因素申請退換貨。
➤ 瑕疵與品項錯誤處理
若您收到的商品有嚴重破損、品項不符、酸敗變質或物流溫層異常，本店將儘速為您更換新品或辦理退款：
➊ 通報時限
請於「簽收/取貨後 2 小時內」聯繫客服（若為常溫商品至遲於當日聯繫）。
➋ 保留憑證
請保留完整外包裝、商品本體，並拍照或錄影存證。
➌ 聯絡方式
將照片/影片及訂單編號發送至官方 LINE、客服信箱或社群私訊，我們將在營業時間內優先為您處理。
➤ 無法受理退換貨之情形
➊ 簽收後因個人保存條件不佳（如：奶製品未冷藏、常溫放置過久、日曬）導致融化或變質。
➋ 宅配運送過程中產生之輕微位移、裝飾微損或少許奶油沾黏外盒（此屬不可抗之正常運送風險）。
➌ 因收件人資訊填寫錯誤、無人應門或無法聯繫，導致物流延誤、退件或失溫。
❹ 未保留原包裝、已食用過半或無法提供照片佐證。
➤ 取消與變更訂單
➊ 現場取貨／客製蛋糕
如需取消或改期，請於預定取貨日 3 天前 告知；前 1～2 天因原物料與工序已啟動，恕無法全額退款（將酌收 30%～50% 材料耗損費），當日取消恕不退款。
➋ 宅配商品
商品寄出前可接受取消；包裹一旦交付物流寄出，恕無法中途攔截或退款。